1. DATI PERSONALI
2. TIPOLOGIA DI DATI ACQUISITI
3. ACQUISIZIONE DEI DATI
4. FINALITÀ E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO DATI
5. MODALITÀ DI CONDIVISIONE E/O DIFFUSIONE DATI
6. TRASFERIMENTO DATI AD UN PAESE TERZO 
7. CONSERVAZIONE DEI DATI
8. PROTEZIONE DEI DATI
9. DIRITTI DELL’INTERESSATO
10. RECLAMI
11. PREFERENZE
12. DISCLAIMER SITI WEB E APP DI TERZE PARTI
13. DOMANDE O RECLAMI

1. DATI PERSONALI

Per dati personali si intende qualsiasi informazione relativa a una persona fisica, sia essa identificata o identificabile - ovvero informazioni che si riferiscano in modo diretto alla detta persona fisica oppure siano riconducibili ad essa, ad esempio combinandole con altre tipologie di informazioni (“dati personali”).

Esempi di dati personali sono nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo postale, indirizzo IP, indirizzo MAC, informazioni sull’utilizzo di siti web, numero di conto corrente bancario, dati di carta di credito, nome utente, genere, filmati di telecamere a circuito chiuso, informazioni di accesso.

2. TIPOLOGIA DI DATI ACQUISITI

I dati personali da noi acquisiti sono di diversa tipologia, a seconda dell’interazione diretta o di utilizzo di nostri Servizi da parte dell’utente:

• in caso di navigazione del nostro sito web da parte dell’utente, vengono acquisiti indirizzo IP, indirizzo MAC e informazioni sull’utilizzo del sito.
• Al momento dell’iscrizione alla nostra newsletter, vengono acquisiti nome, indirizzo e-mail, tipologia di pet food di interesse, informazioni sul pet.
• In caso si contatti il Servizio Consumatori tramite sito web, vengono acquisiti nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e qualsiasi ulteriore informazione inserita nel campo “messaggio”.
• Qualora l’utente interagisca con noi in modo diretto come consumatore offline, vengono acquisiti nome, indirizzo e-mail e numero/i di telefono.
• Qualora l’utente interagisca con noi in modo diretto in qualità di distributore, rivenditore o altro partner commerciale, vengono acquisiti nome, ragione sociale, indirizzo dell’attività e altri dati di contatto.

I dati verranno acquisiti, utilizzati ed, eventualmente, diffusi solo se strettamente necessario per fornire all’utente i nostri Servizi.

È importante che i dati personali in nostro possesso siano sempre corretti e aggiornati. In caso di rapporti professionali in essere, si richiede all’utente di informarci tempestivamente in merito a eventuali variazioni dei dati personali acquisiti.

3. ACQUISIZIONE DEI DATI

I dati personali dell’utente vengono acquisiti per la fornitura dei nostri Servizi e per migliorare l’esperienza d’uso degli stessi da parte dell’utente. L’utente stesso ci fornisce i propri dati personali secondo diverse modalità, ad esempio:

• visitando il nostro sito web, utilizzando i nostri Servizi o acquistando i nostri prodotti (anche presso uno dei nostri rivenditori);
• creando un account o effettuando un’iscrizione;
• comunicando direttamente con noi, anche attraverso sondaggi;
• iscrivendosi alla nostra newsletter o dando il proprio consenso a ricevere eventuali informazioni promozionali;
• contattando direttamente il Servizio Consumatori, il Servizio Clienti o richiedendo altra tipologia di assistenza;
• interagendo direttamente con noi in qualsiasi altra modalità, sia essa online o offline, anche attraverso i nostri Servizi.

Interazioni offline e fonti terze

L’acquisizione di dati personali può avvenire anche tramite fonti terze (quali fornitori di servizi di terze parti, rivenditori e/o distributori) o da nostre interazioni offline dirette con l’utente, che consentono, tra le altre cose, di verificare o aggiornare i dati già acquisiti nel nostro database e di personalizzare ulteriormente i Servizi per l’utente. Le tipologie di dati che acquisiamo sono elencate nella sezione “Tipologie di dati acquisiti”.

4. FINALITÀ E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO DATI

I dati personali dell’utente vengono trattati per diverse finalità; la tipologia di trattamento varia in base alle finalità. Ad esempio, per l’invio della nostra newsletter (finalità) vengono trattati il nome e l’indirizzo e-mail dell’utente.  

I dati personali vengono trattati solo per le finalità per le quali sono stati acquisiti, a meno che non si ritenga ragionevolmente necessario il loro trattamento per finalità diverse e che tali finalità siano compatibili con la finalità originaria. In caso i dati personali dell’utente debbano essere trattati per finalità indipendenti, l’utente riceverà debita comunicazione e verrà inoltre informato in merito alla base giuridica che consente tale trattamento.

In generale, i dati personali dell’utente possono essere trattati solo se sussiste una base giuridica per il trattamento. Se non sussiste tale base giuridica, il trattamento dei dati non potrà essere considerato legale. La base giuridica è strettamente collegata alla finalità del trattamento.

Di seguito alcuni esempi di base giuridica:

• l’utente ha prestato regolare consenso al trattamento dei propri dati personali per una o più finalità specifiche;
• il trattamento dei dati è necessario per adempimenti contrattuali con l’utente o per intraprendere azioni su richiesta dell’utente stesso al fine di stipulare un contratto tra le parti; oppure
• il trattamento è necessario al perseguimento di legittimi interessi nostri o di terze parti, ove tuttavia non prevalgano gli interessi, i diritti o le libertà fondamentali dell’utente. Per questo motivo, per il trattamento dati secondo quest’ultima base giuridica, eseguiamo sempre una valutazione preliminare accurata. Per ricevere maggiori informazioni sull’esito della valutazione preliminare trattamento dati per finalità specifica, l’utente può inviare una mail all’indirizzo privacy@championpetfoods.com.

Di seguito sono riportate ulteriori informazioni sulle finalità per cui i dati personali dell’utente vengono trattati e la base giuridica che autorizza il trattamento.

• In merito alla nostra newsletter, la finalità del trattamento dati è l’invio della detta newsletter per comunicare all’utente novità, eventi, prodotti e offerte (marketing diretto). La base giuridica per questa tipologia di trattamento è il consenso dell’utente.
• In merito a Servizio Consumatori e Servizio Clienti, la finalità del trattamento dati è la comunicazione diretta con l’utente che si rivolge al detto servizio. La base giuridica per questa tipologia di trattamento è il perseguimento del nostro legittimo interesse, vale a dire la comunicazione diretta con l’utente fornendo risposte e servizi e formulando eventuali richieste.
• In merito ai sondaggi, la finalità del trattamento dati è il miglioramento dei nostri Servizi e dell’esperienza dell’utente, oltre a una migliore comprensione specifica delle sue preferenze. La base giuridica per questa tipologia di trattamento è il perseguimento del nostro legittimo interesse, vale a dire il miglioramento dei nostri Servizi.  Se il sondaggio è finalizzato alla promozione di prodotti, all’utente verrà richiesto specifico consenso prima di procedere al trattamento dati.
• In merito ai contatti commerciali, la finalità del trattamento dati è la semplificazione e la gestione dei rapporti commerciali con distributori e rivenditori - ad esempio la gestione dei pagamenti. La base giuridica per questa tipologia di trattamento è il perseguimento del nostro legittimo interesse, vale a dire la corretta gestione dei nostri rapporti commerciali.
• In merito al nostro sito web, la finalità del trattamento dati è la manutenzione, lo sviluppo e la sicurezza del sito e la creazione di report analitici. La base giuridica per questa tipologia di trattamento è il perseguimento del nostro legittimo interesse, vale a dire garantire all’utente un sito web aggiornato e sicuro.

5. MODALITÀ DI CONDIVISIONE E/O DIFFUSIONE DATI

I dati personali dell’utente verranno condivisi e/o diffusi esclusivamente nell’ambito dei soggetti indicati in questa sezione, fatto salvo quanto stabilito nella presente Privacy Policy oppure eventuali necessità o adempimenti a livello legale. I dati personali acquisiti vengono condivisi con i seguenti soggetti:

1. società del gruppo: i dati acquisiti verranno condivisi all’interno del nostro gruppo per scopi amministrativi, gestionali e contabili, e nell’ambito delle nostre attività di reporting periodico sulle performance aziendali;
2. enti governativi: per l’eventuale adempimento di obblighi legali, i dati acquisiti verranno condivisi con le forze dell’ordine e altri enti governativi;
3. società terze da noi incaricate per il trattamento dati: i dati acquisiti verranno condivisi - in alternativa verrà condiviso l’accesso - con terze parti da noi incaricate per il trattamento o che ci forniscono servizi inerenti tale attività. Società rientranti in questo gruppo sono, ad esempio:

1. fornitori di servizi di posta elettronica;
2. servizi di marketing;
3. servizi di consulenza.

Tutte le aziende con cui i dati personali verranno condivisi sono strettamente tenute al rispetto della presente Privacy Policy, delle norme sulla protezione dei dati e di tutte le misure di sicurezza da noi stabilite. Nel caso in cui il destinatario dei dati venga qualificato come Responsabile del Trattamento, verrà reso esecutivo uno specifico accordo scritto in merito al trattamento dati.

6. TRASFERIMENTO DATI AD UN PAESE TERZO

I dati dell’utente potrebbero essere trasferiti in Paesi terzi rispetto a quello in cui i dati stessi sono stati acquisiti. Tali Paesi potrebbero avere una legislazione diversa in materia di Protezione dei dati rispetto al Paese in cui i dati sono stati acquisiti. In caso di trasferimento di dati personali dell’utente dallo Spazio Economico Europeo (SEE) a un paese extra SEE, adotteremo le misure necessarie per proteggere tali dati, operando in conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili.

Secondo quanto richiesto dalla legge applicabile, per i trasferimenti dati da SEE ad extra SEE e per ulteriori trasferimenti da o all’interno di Paesi non SEE, applichiamo le Standard Contractual Clauses - Clausole Contrattuali Standard (CCS), al fine di garantire un’adeguata protezione dei dati stessi. I detti documenti standard sono stati approvati dalla Commissione Europea. Per maggiori informazioni sulle CCS, cliccare qui.

7. CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati personali dell’utente verranno trattati esclusivamente per il tempo strettamente necessario a soddisfare le finalità per cui tali dati sono stati acquisiti, come indicato nella sezione 4, fatti salvi i casi in cui sia necessario trattare/conservare i dati per adempiere a requisiti legali, contabili o di rendicontazione, o per stabilire, esercitare o difendersi in caso di contenzioso.

In determinate circostanze, i dati potrebbero essere resi anonimi in modo da non poterli più associare all’utente: il tal caso potremo utilizzare i detti dati senza doverne dare ulteriore comunicazione all’utente.

8. PROTEZIONE DEI DATI

La sicurezza dei dati personali dell’utente è il nostro principale obiettivo: abbiamo adottato misure adeguate al fine di garantire tale sicurezza e riservatezza. La trasmissione sicura dei dati da browser o dispositivo dell’utente ai nostri server è oggetto di grande attenzione. I dati personali acquisiti vengono conservati in ambienti operativi sicuri. I dati personali dell’utente vengono trattati solo per il periodo di tempo strettamente necessario a soddisfare le finalità per cui tali dati sono stati acquisiti. I dati non personali possono essere trattati/conservati per tutto il tempo necessario a soddisfare esigenze di business.

Tutti i nostri fornitori di servizi e appaltatori sono obbligati per contratto ad adottare misure di sicurezza adeguate in materia di Protezione dei dati personali dell’utente e ad acquisire/trattare/diffondere/conservare tali dati solo per finalità necessarie alla fornitura dei nostri Servizi. In caso di necessità, gli appaltatori con cui abbiamo stipulato regolare contratto utilizzeranno i dati personali dell’utente per svolgere i rispettivi servizi. Tra questi rientrano, a titolo di esempio, i fornitori di servizi informatici che ci supportano nella gestione e sicurezza del sistema informatico che conserva i dati personali utente.

Per nostre procedure di sicurezza, prima di divulgare dati personali potremmo occasionalmente richiedere una prova di identità all’utente stesso. La protezione dei dati personali dell’utente è il nostro obiettivo principale; tuttavia ricordiamo che nessuna trasmissione di dati, sia essa tramite Internet o qualsiasi altra rete pubblica, può essere garantita sicura al 100%. Qualora l’utente sospetti un trattamento non autorizzato o una violazione della sicurezza dei propri dati, chiediamo di essere contattati il prima possibile.

9. DIRITTI DELL’INTERESSATO

In conformità alle leggi vigenti nell’Unione Europea, in merito ai propri dati personali l’utente può esercitare diritto di accesso, diritto di rettifica, diritto alla cancellazione, diritto alla limitazione del trattamento, diritto alla portabilità dei dati e diritto di opposizione. Ricordiamo che la maggior parte dei diritti elencati non sono assoluti e, in base alle esenzioni previste dalla legge, possono essere applicati solo a determinate tipologie di dati personali o di trattamento. Di seguito, i detti diritti sono chiariti nel dettaglio, unitamente a indicazioni sui dati personali su cui è possibile esercitare tali diritti. Eventuali richieste da parte dell’utente riceveranno risposta nell’arco di un mese; in casi particolari ci riserviamo il diritto di estendere tale periodo a due mesi. In caso di estensione del periodo di risposta, l’utente verrà debitamente informato entro un mese dalla sua richiesta.

• Diritto di accesso: l’utente ha il diritto di avere conferma dell’esistenza o meno di un trattamento dei dati personali che lo riguardano; in caso affermativo, può richiedere l’accesso ai medesimi dati ("richiesta di accesso ai dati personali"). Esercitando questo diritto, l’utente riceverà una copia dei dati personali in nostro possesso e potrà verificare che il trattamento stia avvenendo secondo le disposizioni di legge. In caso di richieste palesemente infondate o eccessive da parte dell’utente, ci riserviamo il diritto di addebitare una tariffa congrua o di rifiutarci di soddisfare tali richieste.
• Diritto di rettifica: l’utente ha il diritto di ottenere la correzione di dati personali incompleti o inesatti in nostro possesso.
• Diritto alla cancellazione: l’utente ha il diritto di ottenere la cancellazione o rimozione dei propri dati personali in determinate circostanze. Sussistono, tuttavia, alcune eccezioni per cui è possibile rifiutare la richiesta di cancellazione da parte dell’utente, ad esempio nel caso in cui i dati personali siano necessari per adempiere ad obblighi di legge o in relazione ad eventuali contenziosi.
• Diritto alla limitazione del trattamento: l’utente ha il diritto di ottenere la limitazione del trattamento di propri dati personali, ad esempio nel caso in cui voglia verificare l’esattezza di detti dati o le finalità del trattamento.
• Diritto alla portabilità dei dati: l’utente può richiedere il trasferimento di propri dati personali ad altri soggetti, ovvero ha il diritto di ottenere che i suoi dati personali vengano forniti a soggetti terzi in un formato strutturato, di uso comune e facilmente leggibile.
• Diritto di opposizione: in caso il trattamento di dati personali si basi su un interesse legittimo (o su quello di terze parti), l’utente può ha il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati.  Tuttavia, se il trattamento dati è basato su nostri legittimi interessi potremo essere eventualmente autorizzati a proseguire nel trattamento di detti dati.

Laddove l’utente abbia fornito il proprio consenso all’acquisizione e al trattamento dei propri dati personali per una finalità specifica, lo stesso ha il diritto di revocare il proprio consenso a tale trattamento in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la legalità del trattamento basato sul consenso espresso prima della revoca.

In caso l’utente desideri esercitare uno dei diritti di cui sopra o revocare il proprio consenso al trattamento, può contattare Champion Petfoods - primo punto di contatto - inviando una mail all’indirizzo privacy@championpetfoods.com. Per tutelare l’utente, potremmo aver bisogno di verificare la sua identità prima di assisterlo nella sua richiesta, ad esempio assicurandoci che i dati utilizzati per contattarci corrispondano a quelli in nostro possesso.

10. RECLAMI

L’utente ha altresì il diritto di presentare reclamo presso l’Autorità Garante, in particolare nello stato membro dell’Unione europea in cui l’utente risiede abitualmente, lavora o in cui potrebbe essersi verificata una presunta violazione della Legge in materia di Protezione dei Dati. I dati di contatto delle Autorità Garanti nei vari Paesi sono disponibili qui.

11. PREFERENZE

In relazione ai nostri Servizi, chiediamo all’utente di esprimere alcune preferenze.

Comunicazioni via e-mail

L’utente può scegliere di ricevere comunicazioni da parte nostra relative ai nostri Servizi. Dopo averci fornito l’indirizzo e-mail e aver acconsentito a ricevere dette comunicazioni, l’utente può successivamente revocare il consenso a ricevere e-mail di marketing in qualsiasi momento, seguendo le istruzioni riportate in calce alle nostre e-mail e modificando le proprie preferenze e-mail. Ricordiamo che alcune e-mail possono essere necessarie per il corretto funzionamento dei nostri Servizi. In tal caso, l’utente continuerà a ricevere queste e-mail, anche scegliesse di annullare la sua iscrizione alle nostre comunicazioni facoltative.

12. DISCLAIMER SITI WEB E APP DI TERZE PARTI

I nostri Servizi possono contenere link ad altri siti web o app gestiti da terze parti. Ricordiamo che le pratiche descritte nella presente Privacy Policy non si applicano ai dati acquisiti attraverso detti siti web e app di terze parti. Non abbiamo alcun controllo e non siamo responsabili per modalità di azione e Privacy Policy di terze parti o di siti web e app diversi dal nostro sito.

In caso di utilizzo di link o di accesso a siti web correlati, ricordiamo all’utente di prestare particolare attenzione alla sicurezza dei propri dati personali e di leggere attentamente la Privacy Policy della terza parte interessata.

13. DOMANDE O RECLAMI

In caso l’utente desideri ricevere ulteriori informazioni rispetto a quanto specificato nella presente privacy Policy, abbia eventuali domande sulle modalità di trattamento dei dati personali o desideri presentare un reclamo, può contattare Champion Petfoods - primo punto di contatto - inviando una mail all’indirizzo privacy@championpetfoods.com.

Per tutelare l’utente, potremmo aver bisogno di verificare la sua identità prima di assisterlo nella sua richiesta, ad esempio assicurandoci che i dati utilizzati per contattarci corrispondano a quelli in nostro possesso.